Conditions partenaires Campcation

Campcation agit en tant qu’intermédiaire et fournisseur de solution technique pour les réservations d’emplacements de camping, d’aires pour camping‑cars et de services d’hébergement associés. Campcation est responsable de la transmission des réservations ainsi que de la fourniture des confirmations de réservation au client. Le Propriétaire de camping est seul responsable de l’hébergement et des services proposés, y compris, sans s’y limiter, la disponibilité, la tarification, les conditions d’annulation, les descriptions, les photos, le règlement intérieur, les taxes, le respect de la législation applicable et l’exécution sur place.

Le Propriétaire de camping est responsable de ce que toutes les informations affichées via Campcation soient à tout moment correctes, complètes et à jour. Cela comprend notamment les descriptions, les prix, les frais, la disponibilité, les équipements, les informations d’enregistrement, le règlement intérieur et les conditions d’annulation.

Si le Propriétaire de camping est connecté via un PMS tiers, un channel manager ou un partenaire d’intégration, Campcation est en droit de se fier aux informations fournies par cette connexion. Le Propriétaire de camping reste toutefois pleinement responsable de l’exactitude de ces informations et de leur bonne configuration.

Si une réservation confirmée ne peut pas être honorée pour des raisons relevant du contrôle du Propriétaire de camping, telles qu’une disponibilité incorrecte, une sur‑réservation ou une erreur de configuration, le Propriétaire de camping est responsable de fournir, à ses propres frais, un hébergement équivalent ou une autre solution raisonnable pour le client. Campcation peut assister dans le dialogue, mais n’est pas le prestataire du service d’hébergement.

Si un client formule une réclamation ou une demande liée à une réservation, le Propriétaire de camping doit informer sans délai Campcation, dans la mesure où la situation peut avoir une incidence sur la réservation, le client ou Campcation. Le Propriétaire de camping doit en premier lieu tenter de résoudre la situation directement avec le client. Campcation doit avoir la possibilité d’assister au dialogue ou de faire office de médiateur afin de parvenir à une solution raisonnable.

Le Propriétaire de camping est responsable des conditions d’annulation applicables à chaque offre d’hébergement.

Pour les établissements connectés via des intégrations tierces, Campcation peut afficher et appliquer les conditions d’annulation fournies par cette intégration. Dans les autres cas, il appartient au Propriétaire de camping de configurer les conditions d’annulation dans le système de Campcation.

À défaut de politique d’annulation, la politique standard de Campcation s’applique, selon laquelle le client a le droit d’annuler gratuitement jusqu’à 00h00 deux jours avant la date d’arrivée. Dans ce cas, le montant de la réservation est remboursé, déduction faite de la commission de Campcation.

La politique d’annulation affichée au moment de la réservation s’applique à la réservation concernée.

Campcation est en droit de conserver sa commission même en cas d’annulation, sauf décision contraire spécifique de Campcation. À titre exceptionnel, Campcation peut décider d’un remboursement intégral au client, auquel cas Campcation renonce également à sa commission.

En cas de sur‑réservation ou d’autres erreurs relevant du contrôle du Propriétaire de camping, celui‑ci est entièrement responsable vis‑à‑vis du client, y compris pour d’éventuels coûts.

Sauf accord contraire, une commission de 15 % du montant total de la réservation est appliquée. Cette commission inclut les frais de transaction de paiement et les coûts standards liés à la solution de paiement, y compris Stripe Connect.

Le Propriétaire de camping fixe librement ses prix. Si les prix affichés sur Campcation sont moins attractifs que ceux proposés sur les canaux propres du Propriétaire de camping, cela peut avoir un impact sur la visibilité et le classement.

Les paiements sont en principe effectués chaque semaine via Stripe Connect pour les réservations dont le départ a eu lieu au moins une semaine auparavant. Le versement est effectué sans seuil de montant minimum.

Campcation est en droit de retenir ou de compenser des paiements en cas, par exemple, de remboursements, rétrofacturations (chargebacks), litiges, soupçon de fraude ou dysfonctionnements techniques.

Campcation est en droit de promouvoir et de distribuer les offres du Propriétaire de camping via ses propres canaux et son réseau de partenaires.

Campcation décide de la façon dont les offres sont présentées, classées et mises en avant. Cela peut être influencé notamment par le prix, la disponibilité, la qualité du contenu, le taux de conversion et l’expérience client.

Le Propriétaire de camping ne peut pas promouvoir de plateformes de réservation externes via Campcation sans autorisation écrite.

Le Propriétaire de camping conserve la propriété de son contenu mais accorde à Campcation un droit mondial, non exclusif et libre de redevances d’utiliser ce contenu afin d’exploiter et de promouvoir la plateforme.

Le Propriétaire de camping est responsable de détenir les droits nécessaires sur le contenu et doit garantir Campcation contre toute réclamation liée à ce contenu.

Le Propriétaire de camping ne peut utiliser la plateforme que dans le cadre de son activité et ne peut pas réutiliser commercialement les données ou le contenu sans autorisation écrite.

Le Propriétaire de camping ne peut pas utiliser de méthodes automatisées pour extraire des données de la plateforme ni contourner les protections techniques.

Le Propriétaire de camping ne peut pas fournir de contenu illégal, trompeur ou offensant.

Le Propriétaire de camping ne peut pas entreprendre d’actions entraînant une charge disproportionnée sur la plateforme ou son infrastructure.

Campcation est en droit de prendre les mesures nécessaires si le Propriétaire de camping enfreint les présentes conditions ou utilise la plateforme d’une manière susceptible de causer un dommage ou un risque.

Ces mesures peuvent inclure la limitation de certaines fonctionnalités, la dépublication de contenus, la mise en pause de la possibilité de recevoir des réservations ou la mise en attente des paiements.

Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée.

La résiliation n’affecte pas les réservations déjà confirmées.

Le Propriétaire de camping peut suspendre la disponibilité future mais reste responsable des réservations existantes.

Campcation est en droit de mettre à jour les conditions. La poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation de ces mises à jour.

Campcation peut envoyer des communications pertinentes liées au partenariat.

Le Propriétaire de camping est responsable de ce que les données à caractère personnel soient partagées de manière licite et que les personnes concernées aient été informées conformément à la loi.

Campcation fournit la plateforme sans garantie de fonctionnement ininterrompu.

Campcation n’est pas responsable des dommages indirects.

La présence de services tiers n’implique pas que Campcation les approuve.

Le Propriétaire de camping s’engage à indemniser Campcation de toute réclamation liée à une violation des présentes conditions ou aux services fournis.

En cas de violation des présentes conditions, Campcation est en droit de solliciter des mesures judiciaires (injonction).

Le droit suédois s’applique. Tout litige sera porté devant le tribunal de district de Stockholm.

Les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à continuer de s’appliquer après la résiliation restent en vigueur.

Les notifications doivent être adressées à : Campcation AB, 559476-3129, Götgatan 48, 118 26 Stockholm, partners@campcation.com